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ERP实施及支持服务模式

企业成功实施SAP系统后,系统的平稳运行及提升需要全方位的支持和维护管理,同时要求即时的应急响应。MTC售后支持服务中心旨在为客户提供贴心的服务,利用完善的知识库及服务体系,提供高效、优良的SAP系统的维护与支持,及时帮助客户解决SAP系统应用过程中的各类问题,降低IT系统管理风险,使客户更专注于其核心业务。

系统升级      系统版本升级

与SAP保持系统同步更新,为客户提供最稳定、最安全、功能强大的后续产品支持。

支持服务      24小时技术支持服务

作为MTC的用户,您可随时访问有关SAP系统的技术支持网络,并在线获取帮助。您还可以在MTC『用户门户』查找最新的软件技术动态、产品说明书、知识库等信息并下载相关补丁程序。

电话支持      电话技术支持

您可以通过拨打技术支持热线,在线提交系统的故障或其他问题。MTC的售后支持团队将会及时与您联系,帮助您尽快解决问题。

邮件支持      电子邮件支持

您可以通过Support@mtcsys.com提出有关于系统支持的问题,也可以提交投诉与建议。MTC将在邮件抵达24小时内响应回复。

现场及月度服务      到场服务及月度检验

MTC售后服务团队提供关于SAP系统的现场支持与服务。针对签订有偿售后服务合同的客户,每月免费到场一天,检测客户使用情况并提供改善建议。

外包服务      外包服务

针对SAP用户提供现场5工作日x8小时的技术外包和支持服务。该服务的最低期限以三个月起。

成长策略      可持续的成长策略

MTC在为客户的发展保驾护航同时,将结合与卓越企业密切合作的经验,利用最新的IT应用技术,为我们的用户提供可持续的信息化成长策略。

体验中心

您是否有兴趣更多地了解MTC?我们已经在这里添加了一些最有用、用户最需要的文档和其它资源。如果在这里未找到您需要的信息,请给我们留言。

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