SAP大中华区C/4HANA合作伙伴峰会/与伙伴共建和谐云生态

7 月 27 日，SAP大中华区 C/4 HANA合作伙伴峰会在上海落幕。这是继SAP C/4 HANA在蓝宝石全球峰会发布后，基于C/4 HANA 中国的生态系统建设与合作伙伴开展的深度沟通。SAP客户体验团队秉承与合作伙伴共建和谐云生态的理念，从战略、战术及产品规划等方面，分享了 SAP 基于 C/4HANA 的新举措。

SAP 客户体验大中华区总经理张波发表了主题演讲，他表示SAP大中华区客户体验云产品业务持续高速增长，期待与合作伙伴合作共赢，共建 SAP C/4H ANA 的和谐云生态体系。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

今年 6 月在 SAP 蓝宝石峰会全球发布的 SAP C/4 HANA，作为一款重新定义 CRM 解决方案的革新智慧套件，包括市场营销云、销售云、电商云、服务云和客户数据云，更名之后的解决方案，产品维度更加丰富，集合了更多以数据及客户体验为核心的前台业务解决方案，为客户提供全生命周期的客户体验管理，从而实现与客户的共赢。

这样的变化和整合，主要基于以下改变：

客户需求的改变：企业在数字化转型时代和消费升级的大背景下，将客户体验提升至企业发展的核心战略，企业运营需从多个维度改变以支持和塑造个性化客户体验。

可信的数据分析处理需求：极致客户体验的实现需基于数据的分析和处理，SAP C/4H ANA 的产品整合了数据的收集、分析以及合规等多个产品解决方案，助力企业快速实现业务转型。

CRM 策略的变化：以往的 CRM 解决方案以关注销售为主，SAP C/4HANA 的定位则革新了传统 CRM 解决方案只关注销售的模式，致力于为客户打造全生命周期的服务模式。

新产品的加入：SAP C/4H ANA 将新收购的 Gigya 、CallidusCloud 和 Coresystems 三家公司旗下解决方案进行整合，在数据合规、销售和客户服务等方面都将会有更优秀的表现。

SAP C/4 HANA 的出现，将助推 SAP 大中华区的战略实现。张波先生在演讲中表示，“我们希望服务好客户，帮助客户深耕行业，实现与客户的共赢。”

会中除了阐述C/4HANA的合作伙伴战略外，也很荣幸地邀请到各产品部门的专家，分别针对新近落地中国的SAP电商云以及销售云、客户数据云等相关内容，进行了精彩分享。

 

 

 

 

 

 

 

一直以来，SAP以帮助客户成功，促进行业发展为使命，不断创新、与时俱进，以期与客户共同进步，合作共赢。2018 年 SAP 期待帮助更多的客户构建数字化转型体系，实现业务增长；2019 年，SAP 将更加精细化地加速云业务的行业化发展，帮助企业形成特定的用户、口碑、品牌，打造行业独角兽。这一战略的实现，离不开合作伙伴的支持与信任，SAP 有信心与合作伙伴共同打造以客户为中心的和谐云生态系统，助力客户实现数字化转型，提升竞争力，成就更美好的未来！

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